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Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma SwiftlyCR ("la Plataforma"), un servicio de gestión de reservaciones para negocios. Al utilizar la Plataforma, usted ("el Usuario") acepta estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos. La aceptación puede formalizarse mediante el marcado de una casilla de verificación, la creación de una cuenta o el simple uso del servicio. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

SwiftlyCR permite a los negocios publicar sus servicios y horarios, y a los clientes reservar citas en línea. Actuamos como intermediario tecnológico: la prestación del servicio reservado es responsabilidad exclusiva de cada negocio.

3. Registro y cuentas

Para utilizar ciertas funciones debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Notifíquenos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Uso legal y conducta del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos. Queda prohibido:

  • Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
  • Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.
  • Realizar reservaciones de mala fe o sin intención de honrarlas.
  • Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
  • Publicar contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

Para los negocios que publican servicios en la Plataforma, además queda expresamente prohibido:

  • Publicar, ofrecer o promocionar servicios de índole sexual, de acompañamiento, masajes eróticos o contenido similar, bajo ninguna presentación.
  • La venta, promoción o distribución de drogas, sustancias controladas o cualquier producto cuya venta esté prohibida por la ley costarricense.
  • La venta o promoción de armas de fuego, explosivos o materiales peligrosos no autorizados.
  • Publicar listados fraudulentos, engañosos o de un servicio que no sea real, legal y verificable.

5. Reservaciones, pagos y cancelaciones

Las condiciones de cada reservación, incluyendo precios, métodos de pago (como SINPE Móvil) y políticas de cancelación, son definidas por cada negocio. SwiftlyCR no es parte de la relación comercial entre el negocio y el cliente y no garantiza la disponibilidad, calidad ni cumplimiento del servicio reservado.

6. Servicios a domicilio

Algunos negocios ofrecen servicios a domicilio, para lo cual el cliente debe proporcionar una dirección exacta al reservar. La prestación del servicio en el domicilio del cliente es responsabilidad exclusiva del negocio; SwiftlyCR no supervisa ni garantiza las condiciones de seguridad, calidad o cumplimiento de estas visitas y no es responsable por incidentes ocurridos durante las mismas.

7. Revisión de contenido y negocios

SwiftlyCR revisa activamente los negocios y servicios publicados, incluyendo un análisis automático del contenido al crear o modificar un listado. Cualquier negocio que incumpla la sección 4 de estos Términos será oculto automáticamente de la Plataforma mientras se realiza una revisión manual. De confirmarse la infracción, la cuenta podrá suspenderse de forma permanente y, de corresponder, reportarse a las autoridades competentes.

Cuando un negocio solicita facturación electrónica, puede pedírsele una foto de su cédula, DIMEX o pasaporte para verificar su identidad antes de aprobar la solicitud; ver la Política de Privacidad sobre cómo se trata esa información.

8. Propiedad intelectual

Los logotipos, marcas, diseños, código y demás contenidos de la Plataforma son propiedad de SwiftlyCR o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito. El contenido cargado por cada negocio (logos, imágenes, descripciones) es responsabilidad de su titular, quien nos otorga una licencia para mostrarlo dentro de la Plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, SwiftlyCR no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio, errores técnicos, pérdida de datos, ni por los actos u omisiones de los negocios o usuarios. SwiftlyCR no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos o haga un uso indebido de la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento directamente desde la aplicación (Perfil → Configuración → Eliminar mi cuenta) o desde el panel web. Al eliminar la cuenta, se borrarán de forma permanente sus datos personales asociados, salvo aquella información que debamos conservar por obligaciones legales. Si ya no tiene acceso a la aplicación, puede solicitar la eliminación en app.swiftlycr.com/eliminar-cuenta o escribiendo a soporte@swiftlycr.com.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.º 8968 de Costa Rica.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras una modificación implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del país.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a soporte@swiftlycr.com.